アダルトPCゲームが起動しない・不具合があるときの確認先

起動しないとき

公式ヘルプでは、次のことを試すよう案内されています（対応OS・動作環境を満たしていない場合はサポート対象外）。

1. ソフト電池ランタイムの更新
2. DirectX 9.0c の更新
3. 再起動と常駐ソフトの停止
4. セキュリティソフトの除外設定、または一時停止
5. 「管理者として実行」
6. インストール先をCドライブ直下、または既定の場所にする
7. Windows Update とグラフィックドライバの更新
8. .NET Framework の有効化

認証できないとき

「エラーが発生しました(199)」と出るときはソフト電池ランタイムの更新、充電番号を求められるときはダウンロード・解凍・結合・インストールのやり直しが案内されています。シリアルコードで認証できないときは、使用済みか入力ミスの可能性があるとされています。

ダウンロードが失敗する・ウイルスと表示される

通信環境や、ダウンロード先とCドライブの空き容量を確認します。配信ファイルはウイルスチェック済みで、警告は誤検出とされており、セキュリティソフトの除外設定を試すよう案内されています。

問い合わせ先

解決しない場合は、FANZAヘルプのアダルトPCゲームのページにある問い合わせ窓口（起動できない／ダウンロード・結合・解凍ができない／ブラウザ版の利用 など）から連絡します。

出典（公式ヘルプ）

最新の条件は公式ヘルプで確認してください。

• FANZAヘルプ「アダルトPCゲームが正常に起動しません」
• FANZAヘルプ「アダルトPCゲームの認証ができません」
• FANZAヘルプ「アダルトPCゲームのダウンロードが失敗します」
• FANZAヘルプ「ウイルスが検知されたと表示される」
• FANZAヘルプ「DMM GAMES PLAYERのインストールや起動ができません」

よくある質問

当サイトに不具合を問い合わせできますか？

当サイトは販売・サポートを行っていません。FANZAヘルプの問い合わせ窓口へ連絡してください。